J’ai été interviewé par Gaylord Van Wymeersch de France Inter dans le cadre de l’émission «Là-bas si j’y suis» consacrée à l’utilisation de nos données personnelles par les grandes sociétés de l’Internet : «Si c’est gratuit, c’est vous le produit»
«Tondre les moutons et leur vendre la laine. Telle est la devise de GAFA. GAFA c’est 300 milliards de chiffre d’affaires annuel, c’est plus de 800 milliards cumulés en Bourse, GAFA c’est la bande des quatre: Google, Apple, Facebook, Amazon. Leur boulot ? Butiner les informations numériques laissées dans notre sillage pour en faire un miel vendu aux annonceurs*. C’est le principe DATA TO VALUE.
Connaissez-vous ACXIOM, géant de la publicité ciblée et de la gestion des bases de données ? Connaissez-vous CRITEO, cette « start up high tech » avec son siège social de 10.000m2 en plein Paris ? Jamais le marketing n’a été aussi intrusif et manipulateur car tout se fait non seulement avec notre consentement mais c’est nous qui, chaque jour, donnons gentiment notre laine à ceux qui nous la vendent…»
J’interviendrai demain jeudi matin 21 mars 2013, à Blois (41), devant les travailleurs sociaux et les membres des familles d’accueils du service de placement familial de l’ACESM (Association des Centres Educatifs et de Sauvegarde des Mineurs et Jeunes Majeurs) sur le thème du bon usage des nouvelles technologies par les enfants.
Cette intervention est réservée aux travailleurs sociaux et aux membres des familles d’accueils du service de placement familial de l’ACESM.
J’interviendrai demain jeudi matin 21 mars 2013, à Blois (41), devant les travailleurs sociaux et les membres des familles d’accueils du service de placement familial de l’ACESM (Association des Centres Educatifs et de Sauvegarde des Mineurs et Jeunes Majeurs) sur le thème du bon usage des nouvelles technologies par les enfants.
Cette intervention est réservée aux travailleurs sociaux et aux membres des familles d’accueils du service de placement familial de l’ACESM.
Journaliste, spécialiste des nouvelles technologies, j’écris des livres sur deux sujets : l’impact des nouvelles technologies sur l’éducation de nos enfants (voir le site Nosenfants.fr) et l’impact des nouvelles technologies sur notre vie privée (voir Tousfiches.com).
En 2012, j’ai donné plus de cinquante conférences sur ces deux thèmes (voir Lesconfs.net).
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J’ai tout à fait conscience de l’énorme richesse que représente la masse incroyable d’informations que les hommes produisent. Plusieurs estimations existent. En voici une : chaque année, l’humanité publie sous forme numérique et donc sous une forme accessible, entre autres, sur Internet, une quantité d’informations qui est l’équivalent d’une colonne de DVD qui irait de la Terre à la Lune et retour. Cela fait des millions de DVD, avec sur chacun de ces DVD, l’équivalent des textes de 3 000 livres de 200 pages.
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L’humanité n’a jamais eu accès à une telle quantité d’informations et le travail de certains de nos enfants, dans quelques années, consistera à exploiter cette masse d’informations incroyable, afin de mettre au point des services qui faciliteront la vie des habitants de notre belle planère bleue.
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Je ne suis donc pas très inquiet lorsqu’un célèbre moteur de recherche utilise les mots-clés que nous utilisons pour prédire les épidémies de grippe avec trois jours d’avance sur les observatoires officiels de la grippe.
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Je ne suis pas trop inquiet, car ces donnés sont « anonymisées », même si l’on peut s’interroger sur l’efficacité des techniques d’anonymisation utilisées par ce célèbre moteur de recherche…
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Voici le genre d’informations que notre navigateur transmet à un moteur de recherche, lorsque nous effectuons une recherche sur Internet. Ici, une Américaine commence par se demander si elle est enceinte, puis si boire du soda «diet» (c’est-à-dire avec de l’aspartame à la place du sucre) est bon pour la santé ; elle se demande ensuite si elle attend des jumeaux, avant de rechercher des tests qui lui permettraient de savoir si elle attend un garçon ou une fille. Et ça se termine mal : elle recherche des informations sur comment divorcer pour pas cher !
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En revanche, je suis inquiet quand le même célèbre moteur de recherche modifie ses conditions d’utilisations pour créer une véritable usine à gaz qui lui permettra de nous suivre à la trace au cours de nos déplacements à travers les différents services qu’il propose. Son objectif ? Accumuler le maximum d’informations sur nous, afin de pouvoir, ensuite, nous afficher des publicités ciblées…
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Sans que nous en ayons pleinement conscience, se crée à côté de nous, ce que j’appelle un « double numérique »* de nous-mêmes, composé des traces que nous laissons sur Internet, mais aussi des différents fichiers que des entreprises, un peu partout dans le monde, possèdent sur nous. Nous ignorons jusqu’à l’existence même de ce « double numérique » et savons encore moins quelles utilisations en sont faites. Ce « double numérique » peut voyager partout grâce aux réseaux de communications modernes. Il peut être déjà prêt à l’emploi, stocké quelque part sur des serveurs. Ou être constitué, à la volée, en croisant en quelques centièmes de seconde des informations existant déjà sur nous et éparpillées dans d’autres fichiers.
On s’en doute, les utilisations commerciales de ce « double numérique » sont extrêmement nombreuses : estimer notre pouvoir d’achat, cerner nos centres d’intérêt, nous suggérer des achats, etc. Il constitue, par exemple, un outil parfait pour le yield management, l’optimisation du prix de vente, en jouant sur l’offre et la demande.
Mais il y a pire : le « double numérique » peut aussi servir à évaluer notre degré de dangerosité ou nos opinions politiques ! Saviez-vous que certains sites, sur lesquels nous nous apprêtons à utiliser notre carte bancaire pour régler un achat en ligne ou sur lesquels nous nous inscrivons pour la première fois pour vendre des objets, consultent notre « double numérique » pour calculer notre probabilité d’être un mauvais payeur ou un mauvais vendeur ? Paypal, le service de paiement en ligne, qui appartient à eBay, est ainsi capable en moins de trois secondes d’autoriser quelqu’un à se créer un compte chez lui. Ou à bloquer la transaction.
Le grand danger potentiel est bien sûr l’utilisation de notre « double numérique » à des fins politiques. Que se passerait-il si une entreprise collectait des informations sur nous sur Internet et les revendait à des partis politiques ou des syndicats ? C’est déjà le cas aux Etats-Unis…
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Connaissez-vous RapLeaf, une entreprise américaine qui affirme détenir des informations sur 80% des adresses e-mails américaines ?
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J’ai fait le test : RapLeaf affirme détenir des informations sur moi, citoyen français qui possède une adresse sur un webmail américain.
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Ces renseignements semblent approximatifs, puisque, je vous rassure, je n’ai pas encore 50 ans )
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Voici toutes les catégories dans lesquelles RapLeaf affirme pouvoir nous ranger.
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Comment RapLeaf obtient-il toutes ces informations ? C’est très simple…
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Passons maintenant à Facebook. Avez-vous déjà essayé de créer une publicité sur Facebook ? Tout le monde peut le faire. Il suffit de cliquer sur le lien «Créer une publicité».
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Après avoir rédigé le texte de votre annonce, Facebook vous propose de choisir très précisément son audience.
Et, si, comme moi, vous souhaitez savoir dans quelle catégorie Facebook vous a rangé, vous trouverez la marche à suivre en cliquant ici.
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Facebook analyse en permanence tout ce que nous faisons et publions sur son site. Ce travail n’est pas exempt d’erreurs, comme le prouvent les archives sur les recherches que j’ai effectuées sur son site.
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Facebook peut également nous suivre à la trace en dehors de son réseau, grâce aux millions de boutons «J’aime » qui équipent des sites Web à travers le monde. Même si vous ne cliquez pas dessus !
Je serai demain, vendredi 7 décembre, à 20H à Panazol (87), sur le thème « Facebook et les réseaux sociaux : comment aider nos enfants à les apprivoiser sans danger ? », à l’invitation du CAC (Centre d’Animation Communale) de Panazol, dans le cadre du REAAP (Réseau d’Ecoute, d’Appui et d’Accompagnement des Parents).
Espace Evasion-Panazol, 27 rue de la Beausserie, 87350 Panazol
Les outils de reconnaissance faciale mis au point par Face.com devraient permettre au réseau social d’augmenter son audience, sa sécurité et ses… revenus publicitaires.
Facebook a annoncé hier le rachat de l’entreprise israélienne Face.com, spécialisée dans la reconnaissance faciale (voir à ce sujet l’article que j’ai publié la semaine dernière dans le quotidien Les Echos : Les dangers de la reconnaissance du visage).
Depuis décembre 2010, Face.com était derrière la technologie de taguage automatique proposée par Facebook.
Le rachat de ce sous-traitant peut représenter pour Facebook un atout économique et peut contribuer à l’augmentation de son audience, ainsi qu’à la sécurité du site ; enfin, il peut présenter à plus long terme un intérêt publicitaire.
• Intérêt économique : la semaine dernière encore, Facebook indiquait que 250 millions de photos étaient publiées chaque jour sur son réseau. Ce sont désormais 300 millions de nouvelles photos qui y sont affichées quotidiennement. On ne connaît pas exactement l’accord qui liait jusqu’à présent Facebook à Face.com. Mais si le réseau de Mark Zuckerberg versait à son sous-traitant des honoraires proportionnels au volume de photos traitées, il avait sans doute tout intérêt à le racheter plutôt qu’à continuer à lui verser une rente de plus en plus importante ;
• Augmentation de l’audience : depuis le mois dernier, Face.com propose Klik, une application pour iPhone qui permet de taguer automatiquement les photos que l’on prend avec son smartphone Apple, avant même que l’on ne les publie sur Facebook. Or les abonnés qui se connectent à Facebook depuis leurs téléphones portables sont de plus en plus nombreux (500 millions sur 901 millions d’utilisateurs de Facebook au total). Mais jusqu’à présent, il leur était souvent difficile de taguer une photo publiée sur Facebook : ils ne pouvaient le faire qu’une fois connectés au réseau depuis un ordinateur. Au contraire, avec Klik, le taguage, réalisé sur l’iPhone, partira directement avec la photo lorsque celle-ci sera publiée sur Facebook depuis le téléphone. Avantage en termes d’augmentation de l’audience ? Lorsque quelqu’un est tagué dans une photo, il est aussitôt prévenu par le réseau et, généralement, il s’y connecte pour regarder ce cliché. D’où l’équation «un tag = une connexion à Facebook supplémentaire = l’occasion d’exposer la personne taguée à de la publicité = possibilité pour Facebook de gagner de l’argent».
• Sécurité du site : de plus en plus d’ordinateurs et la quasi-totalité des smartphones ou des tablettes tactiles possèdent une caméra. Il serait donc tout à fait possible de demander aux utilisateurs de Facebook de s’authentifier non seulement à l’aide de leur adresse email et de leur mot de passe mais également en se prenant en photo : les outils de Face.com pourront comparer ce cliché avec les photos déjà publiées sur Facebook et s’assurer ainsi qu’il s’agit du bon utilisateur. Ce niveau de sécurité supplémentaire permettrait de remédier au problème des comptes piratés. Enfin, la reconnaissance faciale pourrait également servir, à moyen ou long terme (des prototypes existent déjà : voir Age Meter) à classer les personnes par sexes et par âges. Ce tri par âges pourrait être bien utile à Facebook qui souhaite s’ouvrir aux moins de 13 ans.
• Intérêt publicitaire : les outils de reconnaissance faciale peuvent s’appliquer à d’autres choses que des visages. Comme me l’expliquait par téléphone, il y a quelques jours, Jason Mitura, P-DG de Viewdle, un concurrent de Face.com : «Nous développons des technologies qui peuvent reconnaître des objets.» Comme des voitures, des bouteilles… Cela conforte la prédiction que j’ai réalisée dans mon livre Silicon Valley / Prédateurs Vallée ? : Facebook travaille à une analyse de plus en plus fine des 300 millions de photographies que nous publions chaque jour sur son réseau, afin de repérer les marques qui figurent sur ces clichés, de savoir dans quel contexte ils ont été pris, afin de mieux connaître nos centres d’intérêt et ainsi de nous proposer des publicités ciblées (personnalisées) à chaque fois que nous nous connectons sur ce réseau.
Jacques Henno
Exemple de taguage groupé réalisé avec un des outils proposés par Face.com
Son introduction en Bourse devrait donner à Facebook les moyens de se développer et de tenter de se rapprocher de la taille de Google. Tandis que les nouvelles règles de confidentialité que le moteur de recherche veut imposer aux internautes lui permettront d’imiter le modèle publicitaire de Facebook.
La publicité ciblée au cœur de l’affrontement entre Google et Facebook.
Mieux comprendre le fonctionnement de la publicité ciblée.
Facebook sait très précisément qui est connecté
Les “tracking cookies” sont de plus en plus réglementés.
Le 24 janvier dernier, Google annonçait une modification de ses règles de confidentialité. Et début février, Facebook a formellement lancé le processus devant aboutir à son introduction en bourse.
Derrière ces deux événements apparemment sans rapport se poursuit en fait la guerre que se livrent Facebook et Google, deux des principaux prédateurs de la Silicon Valley (voir mon livre : Silicon Valley / Prédateurs Vallée ? Comment Apple, Facebook, Google et les autres s’emparent de nos données).
L’intérêt, pour Facebook, d’une introduction en Bourse est évident : l’argent levé devrait lui permettre de poursuivre sa croissance et donc de pouvoir peut-être un jour rivaliser avec le géant Google, dix fois plus gros que lui en termes de chiffre d’affaires. Pour y parvenir, l’entreprise de Mark Zuckerberg doit se développer à l’international, avec l’ouverture de nouveaux bureaux ; et imaginer de nouveaux services, en particulier, publicitaires.
La publicité ciblée au cœur de l’affrontement entre Google et Facebook.
A ce sujet, avez-vous noté que, depuis quelques jours, les publicités entourant les photos que nous regardons sur Facebook sont mises en avant ? Cela conforte la prédiction que j’ai réalisée dans mon livre Silicon Valley / Prédateurs Vallée ? : Facebook travaille à une analyse de plus en plus fine des photographies que nous publions sur son réseau, afin de repérer les marques qui figurent sur ces clichés, de savoir dans quel contexte ils ont été pris, afin de mieux connaître nos centres d’intérêt et ainsi de nous proposer des publicités ciblées (personnalisées) à chaque fois que nous nous connectons sur Facebook.
La publicité ciblée constitue en effet le cœur de l’affrontement entre Google et Facebook. L’an dernier (2011), 84% du chiffre d’affaires de Facebook provenaient de la publicité*. Tandis, que les bannières et autres displays représentaient 96% du chiffre d’affaires de Google**, qui gère la publicité sur ses propres sites Internet, mais aussi sur des centaines de milliers d’autres serveurs Web.
Les sommes en jeu sont considérables, puisque le chiffre d’affaires de Google (32 467 salariés fin 2011) s’est élevé à 37,9 milliards de dollars (28,8 milliards d’euros) en 2011, tandis que celui de Facebook (3 200 salariés) a atteint 3,7 milliards de dollars (2,8 milliards d’euros). A noter que le chiffre d’affaires par salarié est sensiblement le même : 1,17 million de dollars par employé chez Google ; 1,16 million de dollars par tête chez Facebook. Le réseau social est cependant très légèrement plus rentable que son concurrent de Mountain View : le bénéfice net du réseau social représente 26,9 % de son chiffre d’affaires ; ce ratio n’est “que” de 25,7% chez Google. Alors que chaque salarié du moteur de recherche dégage un bénéfice net de 0,29 million de dollars, ceux de Facebook font 7% de mieux, puisqu’ils génèrent chacun 0,31 million de dollars de bénéfice net.
Pourquoi cette différence ? Peut-être, parce que Facebook a mis au point un modèle économique légèrement plus performant, en particulier dans le domaine publicitaire.
Mieux comprendre le fonctionnement de la publicité ciblée.
Il existe en effet deux grandes façons de faire de la publicité ciblée.
La première est ce que l’on appelle la publicité contextuelle : on analyse le contexte des sites que vous visitez, des mails que vous rédigez ou recevez ou des recherches que vous faites sur Internet.
La seconde est la publicité comportementale : on regarde notre navigation sur Internet sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines et l’on essaie d’en déduire une connaissance extrêmement fine de nos centres d’intérêt. Exemple, lorsque je suis devenu père de famille, j’ai fait des recherches sur les couches-culottes ; puis, quelques jours plus tard, la famille s’étant agrandie, sur les voitures familiales ; et, enfin, encore quelques jours après, comme je n’avais pas les moyens de payer cette voiture au comptant, j’ai fait des recherches sur les crédits bancaires. De ces trois recherches – couches, voitures, crédits – Google a déduit que j’avais besoin d’un crédit automobile et m’a donc affiché une publicité pour un produit bancaire de ce type, ce qui avait toutes les chances d’attirer mon attention et donc de m’inciter à cliquer sur cette publicité, ce qui rapporte plus d’argent à Google.
Voici une petite vidéo que j’ai réalisée pour vous permettre de mieux comprendre le fonctionnement de la publicité comportementale:
Jusqu’ici ce marché a été dominé par Google, qui suit nos déplacements sur Internet à l’aide de cookies, ces petits logiciels espions qui s’installent dans la mémoire de notre navigateur Internet et qui permettent de savoir que nous sommes passés par tel ou tel site. Problème : avec les cookies, Google sait juste que tel ou tel navigateur est passé par ici ou par là, mais ne sait pas qui, exactement, est derrière ce navigateur : un homme ? une femme ? un jeune ? un adulte ? un senior ? Ainsi, chez moi, nous avons un ordinateur domestique qui peut être utilisé par ma femme, un de nos trois enfants ou moi-même. Bien sûr, en regardant si les sites visités sont plutôt des sites pour mineurs, pour personnes actives, pour garçon ou pour fille, Google peut essayer d’avoir une idée un peu plus précise de qui est derrière l’écran, mais cela reste approximatif.
Facebook sait très précisément qui est connecté
En revanche, Facebook, en la matière, dispose d’un avantage considérable sur Google : pour se connecter à son notre Facebook, nous devons tous entrer notre adresse de courrier électronique et notre mot de passe. Facebook sait alors très précisément qui est connecté et peut se servir de toutes les informations que nous lui avons communiquées lors de notre inscription, mais aussi des centres d’intérêt de nos amis (selon la règle de “Qui se ressemble, s’assemble” ou “Dis-moi qui sont tes amis, je te dirai qui tu es”) pour nous envoyer des publicités “ciblées”. Il peut également nous suivre un peu partout sur Internet, grâce aux boutons “J’aime” qui équipent désormais des millions de sites Web à travers le monde.
Les “tracking cookies” sont de plus en plus réglementés.
L’extension Ghostery permet à la plupart des navigateurs d’afficher les cookies que les sites Internet installent sur notre ordinateur
Une autre raison devrait pousser Google à se rapprocher du modèle publicitaire de Facebook : l’utilisation des “tracking cookies”, les cookies installés sur nos navigateurs, entre autres par Google, pour suivre nos déplacements sur la Toile, est de plus en plus encadrée***. Tandis que les cookies d’authentification, utilisés, par exemple par Facebook, pour nous reconnaître à chaque fois que nous revenons sur un site sur lequel nous sommes inscrits – ce qui nous évite d’avoir à entrer à nouveau identifiant et mot de passe – sont très peu réglementés.
«L’encadrement des tracking cookies va favoriser les acteurs de la publicité qui disposent d’une plate-forme d’authentification, comme Facebook, Yahoo! ou Google», explique Sébastien Etorre****, directeur des opérations France, chez Specific Media, une régie publicitaire online, spécialiste des technologies de ciblage (et qui a racheté My Space en juin 2011).
Voilà pourquoi Google a modifié ses règles de confidentialité, afin que nous l’autorisions à nous suivre à l’aide d’un cookie d’authentification, lorsque nous utilisons ses nombreux services.
A lire : mon article publié ce matin dans le quotidien Les Echos sur les start-up américaines qui récompensent les internautes leurs confiant plus d’informations sur eux:
Ci-contre la photo de Stew Langille, Director of Marketing for Intuit Personal Finance Group (en fait, directeur Marketing de Mint.com, un site qui en échange d’un accès à vos comptes bancaires, à vos relevés de cartes de crédit, à vos comptes-épargne, etc.), vous aide à mieux gérer votre budget.
J’ai été interviewé par le quotidien belge Le Soir qui consacrait, dans son édition de vendredi dernier, une enquête au temps que nous passons devant les écrans.
http://archives.lesoir.be/serie-5-6–plus-longtemps-derriere-les-ecrans-_t-20101119-014VT9.html
J’ai été interviewé par Gaylord Van Wymeersch de France Inter dans le cadre de l’émission «Là-bas si j’y suis» consacrée à l’utilisation de nos données personnelles par les grandes sociétés de l’Internet : «Si c’est gratuit, c’est vous le produit»
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Les outils de reconnaissance faciale mis au point par Face.com devraient permettre au réseau social d’augmenter son audience, sa sécurité et ses… revenus publicitaires.
